기존 운영 방식
전화와 메시지에
업무가 계속 끊깁니다.
- 01 시안이 어디 있는지 다시 찾아야 합니다.
- 02 고객마다 같은 진행상태를 반복 안내합니다.
- 03 출고 후에도 운송장 문의가 이어집니다.
- 04 담당자 부재 시 응대가 중단됩니다.
시안조회
진행상태
출고안내
배송조회
고객경험
WHY DDG BOARD
시안 문의가 반복되는 이유,
고객에게 확인할 곳이 없기 때문입니다.
카카오톡, 문자, 이메일에 흩어진 시안과 진행정보를 DDG BOARD 하나로 정리합니다.
전화와 메시지에
DDG BOARD 도입 후
고객이 직접 확인하고
운영자는 제작에 집중합니다.
- ✓ 시안 이미지가 자동으로 연결됩니다.
- ✓ 접수부터 출고까지 상태를 보여줍니다.
- ✓ 배송정보까지 같은 화면에서 확인합니다.
- ✓ 24시간 고객 스스로 조회할 수 있습니다.
CUSTOMER WORKFLOW
주문 이후의 모든 확인 과정을
한 흐름으로 연결합니다.
시안 등록
온라인 편집기 또는 일반 시안등록으로 제작자료를 접수합니다.
접수 확인
고객은 주문번호와 휴대폰 정보로 자신의 접수 건을 조회합니다.
시안 확인
등록된 Preview 이미지를 확대해 최종 시안을 확인합니다.
제작·배송 조회
제작상태, 상품출고, 운송장과 배송현황까지 이어서 확인합니다.
CORE FEATURES
고객에게 필요한 정보만
쉽고 명확하게 제공합니다.
PREVIEW
등록된 시안을
등록된 시안을
실제 이미지로 확인
제작용 파일을 다시 합성하지 않고, 접수 시 저장된 Preview 이미지를 그대로 보여줍니다.
PHOTO
140% 확대보기
별도 회원가입 없는 간편 조회
주문번호와 휴대폰 번호만으로 고객의 시안과 진행상태를 안전하게 확인합니다.
5단계 제작상태 안내
접수, 시안확인중, 제작준비중, 상품출고, 배송완료 상태를 한눈에 보여줍니다.
운송장과 배송조회 연동
관리자가 등록한 운송장 정보가 고객 페이지에 연결되어 반복 문의를 줄입니다.
PC와 모바일 모두 지원
고객이 사용하는 기기에 맞춰 조회 화면이 자동으로 조정됩니다.
CONNECTED SYSTEM
DDG ADMIN과 자동 연결
관리자가 상태를 변경하면 고객용 DDG BOARD에도 같은 정보가 반영됩니다.
REAL DDG BOARD SCREENS
실제 고객이 사용하는 화면으로
서비스 흐름을 보여줍니다.
현재 운영 중인 DDG BOARD 화면을 그대로 활용한 1차 소개 구성입니다.
01 · 접수 목록
최근 접수와 배송상태를 한눈에
고객 이름과 접수번호를 안전하게 마스킹하고, 진행상태별 조회 버튼을 제공합니다.
02 · 상세조회
제작 진행상태와 주문정보
접수완료부터 배송완료까지 단계별 진행상태와 주문정보를 확인합니다.
03 · 시안 미리보기
등록된 완성 시안을 확대 확인
제작 전 시안을 확대·축소해 문구와 사진 상태를 확인할 수 있습니다.
FROM EDITOR TO BOARD
고객이 만든 시안이
접수와 조회로 자연스럽게 이어집니다.
온라인 편집에디터에서 사진과 문구를 배치하고 시안을 접수하면, DDG BOARD에서 고객이 완성 시안과 진행상태를 확인합니다.
01
온라인 편집
단면·양면·올라운드 편집
02
시안접수
주문정보와 제작요청사항 접수
03
고객 조회
Preview·제작상태·배송정보 확인
MOBILE ACCESS
고객은 휴대폰에서도
고객은 휴대폰에서도
편집과 조회가 가능합니다.
PC 중심 운영을 유지하면서도 고객이 사용하는 모바일 환경에서 필요한 핵심 기능을 제공합니다.
사진 추가휴대폰 사진을 바로 업로드
시안 확인확대보기로 최종 상태 확인
접수 진행고객정보와 요청사항 입력
CONNECTED WITH DDG ADMIN
고객 화면 뒤에서는
관리자가 전체 제작 흐름을 관리합니다.
DDG ADMIN의 상태 변경과 운송장 등록 내용이 고객용 DDG BOARD에 연결되어, 고객은 별도 문의 없이 진행상황을 확인할 수 있습니다.
- 오늘 처리할 업무와 전체 접수현황 확인
- Preview·Print·작업지시서 빠른 연결
- 출고처리와 운송장 정보 고객 화면 반영
DDG FLOW ADMIN · Dashboard
접수관리
시안 상세
ONE CONNECTED PLATFORM
DDG BOARD는 단독 게시판이 아닙니다.
편집, 접수, 제작, 출고, 분석을 연결하는 DDG FLOW의 고객 접점입니다.
01Editor고객 편집
→
02DDG BOARD고객 조회
→
03ADMIN접수 관리
→
04Work Order제작 지시
→
05Analytics운영 분석
BEFORE & AFTER
반복 응대는 줄이고,
고객 신뢰는 높입니다.
업무 항목
기존 방식
DDG BOARD
시안 전달
카카오톡·이메일 개별 전송
온라인 자동 조회
진행상태 문의
전화·문자 반복 응대
5단계 실시간 확인
파일 관리
대화방과 메일에 분산
접수 건별 자동 연결
배송 확인
운송장 개별 전달
고객 페이지에서 조회
고객 응대
영업시간에만 가능
24시간 직접 확인
DDG FLOW FOR MUG MAKERS
고객 확인 업무까지
자동화할 준비가 되셨나요?
포토머그컵 제작업체를 위한 온라인 편집·접수·제작·배송 통합 플랫폼